多种联系方式总览

传奇私服官网（chuanqi-sf.sf-se.com）为玩家与运营团队提供多条联系渠道。由于平台日常需处理大量开服信息提交、服务器投诉与榜单申诉，建议根据事项类型选择对应渠道，可显著缩短响应时间。以下为各渠道的基本信息与适用场景。

工作时间与服务承诺

平台实行分渠道差异化服务时间。在线客服每日 09:00–23:00 在线，覆盖玩家活跃高峰时段；邮箱渠道 7×24 小时接收，但人工处理集中在工作日 09:30–18:30。法定节假日期间，在线客服可能缩短至 12:00–20:00，邮箱响应时间相应顺延。

服务承诺方面，平台对以下事项给出明确时限：服务器投诉类邮件，工作日 24 小时内给出初步核查结论；开服信息提交类邮件，工作日 12 小时内完成初审并反馈是否收录；涉及违法违规内容的举报，收到后 4 小时内启动核查，确认属实的 24 小时内下架处理；隐私相关请求（查阅、更正、删除个人数据），15 个工作日内完成处理并答复。

若超过上述时限未收到回复，可再次发送邮件并在标题中标注"催办"，或通过在线客服说明情况。平台对每一条有效反馈均建立工单编号，便于后续追踪。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请按下表对照事项类型选择渠道。错误渠道可能导致处理延迟或被转办。

平台不接受通过私信、群聊等非正式渠道提交的投诉与申诉，因为这类渠道无法建立可追溯的工单记录，容易造成遗漏。请务必使用上述邮箱或在线客服入口。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的服务器为什么没有被收录？

常见原因有三类：一是信息不完整，缺少官方发布入口或开服时间说明；二是服务器在线率未达到收录门槛（连续 30 天不低于 97%）；三是该服务器存在未处理完毕的投诉记录。初审结果会通过邮件反馈，若因信息不完整被退回，可补充后重新提交。

Q2：投诉一个服务器后，多久能看到处理结果？

平台在收到投诉后 24 小时内给出初步核查结论。若投诉属实，视严重程度采取三种措施：一般问题纳入评分复核并降权；较严重问题暂停榜单展示；严重问题（如恶意扣费、诈骗）直接下架并列入黑名单。处理结果会通过邮件告知投诉人。

Q3：能否付费让我的服务器排在排行榜前列？

不能。排行榜推荐位不接受付费购买，仅依据玩家投票、在线率监测、社区口碑三项加权评分决定。平台提供独立的广告展示位，该位置有醒目标识且不影响榜单排序。任何声称"付费即可上榜首"的第三方均为诈骗，请勿相信。

Q4：我想删除自己在平台留下的评价或数据，怎么操作？

请发送邮件至 [email protected]，注明请求类型与涉及的数据范围。平台将在 15 个工作日内完成处理并答复。具体的数据范围与处理规则请参阅本站《隐私说明》页面。

Q5：发现仿冒本站的网站，如何举报？

请将仿冒站点的完整网址、页面截图发送至 [email protected]。平台会核实并采取相应措施，同时在站内发布仿冒站点警示。请玩家务必认准唯一官方域名 chuanqi-sf.sf-se.com。